1. В случае отмены или переноса мероприятия, билеты принимаются к возврату в кассе театра в течении 3-х рабочих дней со дня несостоявшегося мероприятия с возмещением полной стоимости билета. Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
2. Замена исполнителей не является основанием для сдачи билета.
3. Возврат билетов по инициативе зрителей, купленных за полную стоимость или со скидкой, принимаются к возврату при следующих условиях:
4. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе театра, а также у официальных представителей театра, с неповрежденным контролем. В случае повреждения, порчи или утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
5. Касса не производит возврат денежных средств за неиспользованные или утерянные клиентом билеты.
6. Возврат денежных средств за билеты осуществляется лицу при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.
7. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные посредством безналичного расчета, производится только при наличии чека.